Перейти до основного вмісту

Умови та положення

Mini Joy Lab — Viktoriia Petrenko (самозайнята особа)
Školská 660/3, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 24904252 · Зареєстровано в чеському реєстрі підприємницьких ліцензій, Управління району Прага 1.
Продавець не є платником ПДВ.
Версія: 2026-05-13 · Чинна від: 2026-05-13

Для чеських споживачів обов’язкова чеська версія; англійський та український переклад надаються для зручності.

1. Загальні положення

Ці умови регулюють, відповідно до §1751(1) Закону № 89/2012 Sb. (Цивільного кодексу), права та обов’язки сторін за договорами, укладеними через інтернет-магазин minijoylab.cz.

Споживач — фізична особа, що укладає договір поза межами своєї підприємницької діяльності (§419 ЦК).

Підприємець — покупець із зазначеним IČO або DIČ. До нього не застосовуються лише споживчі положення (§§1810–1867 ЦК і §§12a, 14a, 19, 20 Закону 634/1992). Право відмови за п. 5 не діє для підприємця.

2. Замовлення та укладення договору

Презентація товарів — інформативна. Замовлення оформлюється натисканням «Замовлення із зобов’язанням оплати». Договір укладається після надсилання підтвердження.

3. Ціни та оплата

Ціни включають усі податки та збори. Продавець не є платником ПДВ. Доставка відображається у кошику.

Поряд із новою ціною вказується найнижча ціна за останні 30 днів (Omnibus, §12a Закону 634/1992).

Способи оплати: карта через Stripe, банківський переказ або інший спосіб у кошику. Податковий документ надається електронно.

ПДВ та OSS. Якщо річний обсяг продажів споживачам у країни ЄС перевищить 10 000 EUR (One Stop Shop), продавець реєструється в OSS і ціни відображатимуться з ПДВ країни призначення.

Акційні ціни діють до вичерпання запасів або до закінчення кампанії — залежно від того, що настане раніше.

Застереження права власності (§ 2132 ЦК). Право власності переходить до покупця лише після повної оплати; до того товар залишається власністю продавця. Ризик випадкового пошкодження переходить у момент отримання (п. 4) незалежно від моменту переходу права власності.

4. Доставка

Доставка по ЧР та країнах ЄС: Packeta/Zásilkovna, Balíkovna, Чеська пошта або інший перевізник. Зазвичай 2–7 робочих днів. Ризик переходить до покупця при отриманні (§2122 ЦК).

При отриманні просимо перевірити цілісність упаковки. У разі видимих пошкоджень покупець може відмовитися від отримання або скласти акт із перевізником і повідомити продавця на support@minijoylab.cz з фото. Пізніше повідомлення не позбавляє прав за п. 6, але ускладнює стягнення з перевізника.

Якщо споживач не отримає належно доставлене відправлення у строк зберігання перевізника й не домовиться про повторну доставку, продавець має право відмовитися від договору (§ 2002 ЦК); обґрунтовані витрати на доставку (туди й назад) можуть бути утримані з повернення.

5. Право на відмову (14 днів, лише споживачі)

Згідно з §1829(1) ЦК споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів від отримання. Достатньо однозначної заяви (e-mail orders@minijoylab.cz). Зразок: /withdrawal-form.

Строк 14 днів обчислюється: (а) для одного товару — від дня отримання; (б) для замовлення з кількома товарами, що доставляються окремо — від отримання останньої частини; (в) для регулярних поставок — від першої поставки (§ 1829(1)(a)–(c) ЦК).

Споживач повертає товар протягом 14 днів. Витрати на повернення несе споживач. Продавець повертає всі платежі — включно з найдешевшою стандартною доставкою — протягом 14 днів. Продавець може утримувати повернення до отримання товару або підтвердження відправлення.

Право відмови не діє щодо:

6. Гарантійні права

Регулюється §§2099+ та §§2161+ ЦК і Законом 634/1992. Згідно з §2161a ЦК, дефекти, виявлені протягом перших 12 місяців, вважаються наявними при отриманні. Протягом 24 місяців споживач має право на нову річ, ремонт, знижку або відмову.

Подання рекламації. Рекламацію можна подати (i) e-mail orders@minijoylab.cz з темою «Reklamace #<номер замовлення>»; або (ii) поштою: Mini Joy Lab — reklamace, Školská 660/3, 110 00 Praha 1. Просимо додати документ про купівлю, опис дефекту та бажаний спосіб вирішення. Продавець видає письмове підтвердження негайно та вирішує протягом 30 днів. Посилки накладеною платою (na dobírku) не приймаються.

Якщо продавець не вирішить рекламацію протягом 30 днів від її подання (або у довшому погодженому строку), споживач має право відмовитися від договору або вимагати поставки нового товару без дефектів — як при істотному порушенні (§ 19(3) Закону № 634/1992 Sb.).

7. Безпека товарів (GPSR)

Товари для дітей відповідають Регламенту 86/2011 Sb. та мають CE. Продавець — виробник за Регламентом (ЄС) 2023/988 (GPSR); контакти — /imprint.

8. Захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється GDPR. Деталі: /privacy.

9. Відгуки

Публікуємо лише відгуки перевірених покупців — e-mail звіряється з оплаченим замовленням (Omnibus).

10. Позасудове врегулювання спорів

Уповноважений орган — Чеська торгова інспекція, Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, adr.coi.cz. Також можна скористатися платформою ODR ЄС: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Помилки в ціні, знижкові коди та відмова з боку продавця

Помилки в ціні. Незважаючи на належну старанність, може виникнути очевидна помилка в ціні (істотне відхилення від звичайної ціни, бракує/зайва цифра, знижка перевищує звичайний рекламний діапазон без явної кампанії). У такому випадку договір недійсний у зв’язку з помилкою (§ 583 ЦК), а продавець має право відмовитися від договору (§ 1740(3)/§ 2002 ЦК) без затримки, навіть після підтвердження замовлення. Сплачені суми буде повернено протягом 14 днів.

Інші підстави відмови з боку продавця: (а) товар відсутній і не може бути обґрунтовано отриманий; (б) покупець надав суттєво неправдиві дані; (в) є обґрунтована підозра шахрайства, зловживання чужою особою або правом відмови; (г) знижковий код використаний всупереч його умовам. Платежі повертаються протягом 14 днів.

Знижкові коди та ваучери. Якщо явно не зазначено інше, код одноразовий, не комбінується, не передається та не обмінюється на гроші. Продавець може визнати недійсним договір з кодом, якщо (i) товар не відповідає умовам, (ii) сума замовлення нижча за мінімальну, (iii) код уже використаний. Якщо знижка на додатковий товар прив’язана до головного — при відмові від головного товару покупець повертає й додатковий зі знижкою; інакше сума знижки утримується з повернення.

12. Повідомлення про незаконний контент

Згідно зі ст. 16 Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Digital Services Act) будь-яка фізична або юридична особа може повідомити нас про контент на цьому сайті, який вона вважає незаконним. Основним каналом є форма за адресою /legal/notice; як резервний варіант, повідомлення можна надіслати на support@minijoylab.cz.

Дійсне повідомлення повинно містити (DSA ст. 16(2)): (a) достатньо обґрунтоване пояснення причин, чому контент вважається незаконним; (b) точну електронну адресу контенту (URL); (c) ім’я та електронну адресу заявника (крім випадків, що стосуються правопорушень за ст. 3–7 Дир. 2011/93/ЄС); (d) заяву про сумлінність щодо точності та повноти наданої інформації.

Ми підтвердимо отримання кожного повідомлення без невиправданої затримки та в будь-якому разі протягом 24 годин (DSA ст. 16(5)). Рішення прийматимемо своєчасно, сумлінно, неупереджено та об’єктивно. Якщо щодо контенту вживатимуться заходи, ми можемо згідно зі ст. 17 DSA надати користувачеві чітке і конкретне обґрунтування.

13. Заключні положення

Договірні відносини регулюються правом ЧР. Цей вибір не позбавляє споживача захисту за правом місця проживання (Rome I). Юрисдикція — суди ЧР, без шкоди ст. 17–19 Brussels I bis.

CISG та мова договору. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) виключається згідно зі ст. 6. Договір укладається чеською мовою; переклади надаються для зручності, при розбіжностях переважає чеська редакція — без шкоди для імперативних норм захисту прав споживача за місцем проживання (ст. 6(2) Rome I).

Архівування та доступ. Продавець зберігає укладений договір (підтвердження замовлення, чинні Умови та податковий документ) щонайменше 3 роки з моменту укладення (§ 1826(1)(l) ЦК). Договір недоступний третім особам; копію можна запитати на orders@minijoylab.cz. Договір укладається чеською мовою.

Зміни. Продавець може змінювати ці Умови; для договору застосовується редакція, чинна на момент відправлення замовлення. Кожна редакція має ідентифікатор версії (вгорі сторінки) та архівується разом із замовленням. Зміни не впливають на вже укладені договори.

Положення про роздільність. Якщо яке-небудь положення цих Умов стає недійсним, решта залишається чинною; сторони замінять його положенням, що найбільше відповідає їх господарській меті.

Форс-мажор. Жодна сторона не відповідає за прострочення або невиконання внаслідок обставин поза її розумним контролем — дії органів влади, стихійні лиха, страйки, збої транспорту чи мереж, пандемії. Продавець без затримки повідомить покупця та запропонує рішення.

Ці Умови набувають чинності 2026-05-13 (версія 2026-05-13).